27 Sep ¿Por qué mi empresa no aparece en Google Maps?
Ya has creado tu cuenta de Google My Bussiness para tu negocio, cuentas con una página web que cumple con los requisitos de indexación de Google pero, ¡Oh sorpresa! No encuentras tu empresa en Google Maps y no sabes por qué no es visible.
Razones por las que tu empresa no aparece en Google Maps y cómo solucionarlo
En Slow and White Marketing, especialistas en posicionamiento SEO para PYMES, hemos recopilado algunas de las razones más frecuentes (y que alguna vez nos han pasado) por las que tu empresa no aparece en Google Maps.
Muchas de las razones que vas a ver en este recopilatorio las hemos visto en algunos de nuestros clientes, que estaban desesperados por aparecer en Google Maps y no sabían cómo conseguirlo. Te contamos cómo solucionar estos pequeños regalitos que a veces nos deja Google.
Tu empresa no está verificada en Google My Business
Es el error de principiante, y uno de los más molestos, pues al no tener tu empresa verificada puede ocurrir que usuarios que no tengan relación con tu empresa puedan solicitar cambios de horario o teléfonos de contacto sin tú tener control sobre dichos cambios. Esto puede ser un problema a la hora de dar a tus clientes información fiable sobre tu negocio que resulta esencial para aumentar las ventas.
¿Cómo verificar una empresa en Google My Business?
Aquí empieza lo bueno. En ocasiones, puede ser que tu empresa ya esté creada pero no por ti… En este caso tendrás que reclamar tu perfil en Google My Business.
Al crear un perfil en Google My Business, o reclamarlo, se te solicitará cierta información como la dirección, categoría de la empresa, horario de atención al público, teléfono de contacto, breve descripción,…Es importante que muchos de estos datos los rellenes pensando en el SEO Local.
Hay distintos tipos de métodos para verificar una empresa en Google My Business. Normalmente dependerá del volumen de ubicaciones gestionadas en GMB:
Teléfono o mensaje de texto
Para obtener tu código de verificación, asegúrate de poder atender el teléfono de tu empresa directamente o recibir mensajes de texto. Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código.
Una vez obtenido el código tendrás que introducirlo en tu perfil de Google My Business
Correo electrónico
Asegúrate de que puedes usar la dirección de correo electrónico en la pantalla de verificación.
Una vez obtenido el código tendrás que introducirlo en tu perfil de Google My Business.
Grabación de Vídeo
Esta opción lleva tiempo. Hay que hacer un vídeo para mostrarle a Google pruebas de que ese negocio realmente existe, y que somos nosotros los propietarios. Para ello:
Vídeo de ubicación exacta: Para mostrar tu ubicación en Google Maps, captura los letreros exteriores, como el nombre de tu calle, los negocios cercanos o el área alrededor de tu negocio.
Vídeo de empresa o equipos: Para mostrar que tu empresa se encuentra en esa ubicación de Google Maps, captura tus elementos de trabajo. Esto puede incluir artículos en venta, equipos con marca, materiales de marketing y herramientas que utilices para brindar servicios a tus clientes.
Comprobante de administración: A fin de demostrar que tienes autorización para representar a tu empresa, grábate mientras accedes a áreas o elementos exclusivos para empleados, por ejemplo, una caja registradora, la cocina, una sala de almacenamiento o documentos comerciales no sensibles. También puedes usar tus llaves para abrir las instalaciones.
(*) Si inicias la verificación en un ordenador, puedes escanear un código QR para continuarla en tu dispositivo móvil. Esto suele dar problemas de coordinación interna de equipos si el Departamento de Marketing se encuentra en otras localizaciones. (Ejemplo: Oficinas centrales ubicadas en territorios distintos a la apertura de tiendas).
Videollamada en vivo
Para este método de verificación de GMB necesitarás contar con un dispositivo apto para videollamada. Prepárate para la videollamada, previo a la misma tendrás que iniciar un chat de texto con el servicio de asistencia. Por último, un gestor de Google te ayudará a unirte a una videollamada para mostrar la ubicación de tu empresa y demostrar que te pertenece a través del: Vídeo de ubicación actual, empresa o equipos, comprobante de administración,…
Postal
Uno de los más sencillo, si tu empresa tiene una dirección fácilmente identificable. Este método de verificación suele dar problemas para tiendas que se encuentran dentro de centros comerciales, aeropuertos o edificios en los que hay varias empresas diferentes en la misma ubicación. Google prefiere negocios con ubicaciones únicas… Lo cual sabemos que no siempre se cumple. Paciencia amigos.
Cada código de verificación es exclusivo de tu empresa y la ubicación que proporcionaste. Si actualizaste la dirección de tu empresa, solo podrás utilizar el código que solicitaste para tu dirección actual. Los códigos de verificación vencen después de 30 días. Saber más de GMB
Una vez obtenido el código de cinco dígitos, lo único que debes hacer es indicarlo en tu perfil de Google My Business.
Verificación instantánea
Si has verificado tu sitio web en Google Search Console, lo más probable es que tu perfil de Google My Business obtenga la verificación instantánea. Aunque las guías para verificar tu site en Google Search Console están muy bien explicadas, es verdad que requiere conocimientos un poquito más técnicos. Si no quieres desesperarte, lo mejor es que cuentes con un profesional para trabajar desde ya tu posicionamiento SEO Local.
¿Cuánto tarda Google en verificar una empresa?
El periodo de verificación puede variar entre los 3 días y dos semanas, pero puedes consultar el estado de verificación de tu empresa en esta herramienta.
Tu empresa no tiene autoridad SEO Local
¿Qué significa esto? Pues que toca trabajar el SEO Local de tu empresa para que cuando alguien busque «abogados cerca de mí», «tienda de flores cerca de mí», o «restaurante italiano rico cerca de mí» aparezcas tú.
La palabra clave de (tu empresa/sector) + cerca de mí es uno de los combo ganadores para Google pues genera tasas de conversiones muy altas. Para que te hagas una idea, el 80% de las búsquedas locales realizadas en móviles terminan convirtiendo.
Cómo mejorar autoridad SEO Local
Conseguir reseñas
Una vez tu perfil de GMB ha sido verificado, Google te facilita una URL para conseguir reseñas en tu negocio. Puedes poner en tu tienda, footer de email, o thank you page un QR con dicha URL que facilite a tus clientes dejar reseñas positivas sobre tu negocio.
Directorios
Puedes poner tu negocio en directorios locales, guías sobre tu ciudad, cámaras de comercio,… Pero siempre ten cuidado de dónde ingresas tus datos para evitar SPAM. Los directorios se pusieron muy de moda hace años para conseguir posicionamiento rápido, luego Google cambió de algoritmo, y esto ha hecho que muchos de ellos estén en desuso y sean un foco que tráfico tóxico y de poca calidad. Utiliza la cabeza.
Prensa local
Cuanto más fino hilemos, más fácil se lo pondremos a Google para que nos asocie con un territorio determinado. Enviar una nota de prensa a un periódico local y que mencionen nuestro sitio nos ayudará a conseguir más autoridad SEO Local.
Comprueba que tu información NAP (name, address, phone number) es correcta
Imagínate que has estado trabajando duramente para mejorar tu SEO Local pero tus datos de contacto no son correctos o peor, el nombre de tu empresa no se corresponde con el de tu sitio web y otros directorios. Aunque parezca raro, esto pasa, y es más frecuente de lo que crees.
Añadir imágenes de calidad
No cuesta nada esforzarse un poco al hacer las fotos de tu negocio. No te decimos que contrates un fotógrafo profesional… Entendemos que los comienzos son difíciles para todos, pero sí es importante que te esfuerces en hacer fotos del interior de tu negocio, del exterior, de los productos,… Ya sabes que la primera impresión es muy importante, y para Google también.
Aprovecha las publicaciones
Dentro de tu perfil de Google My Business, en el lateral izquierdo debes hacer clic en Publicaciones y crear contenido de calidad sobre tu empresa. Ya sabes lo que decimos en Slow and White Marketing, el algoritmo de Google recompensa a las hormiguitas trabajadoras.
Aprovechar la descripción de tu negocio
Si sabes que a Google le gustan las pistas, ¿Por qué no aprovechas la descripción de tu negocio en Google My Business? Este apartado es una joyita si sabes cómo aprovechar las palabras clave para SEO Local y ganar posiciones respecto a tus competidores. Puedes utilizar herramientas que te ayuden a conseguir las mejores palabras clave (alto volumen de búsqueda, competencia media-baja).
Perfil de Google My Business suspendido
Suena a problemas, pero no todo está perdido. Google establece una serie de Directrices que debes cumplir para crear una empresa en Google. Si no cumples con las mismas, te la juegas a que suspendan tu perfil. Se te notificará el motivo de la suspensión, pero es posible que no te faciliten más detalles «en los casos en los que de hacerlo podría dar lugar a algún otro comportamiento infractor».
Hay dos tipos de suspensiones:
Suspensión blanda
Suele ser temporal, y está relacionado con algún problema que debes resolver como por ejemplo, una ubicación duplicada. Una vez resuelto el problema, y solicitada la restauración, todo volverá a la normalidad.
Suelen tardar 3 días hábiles en restaurar el perfil en el caso de que la resolución haya sido correcta.
Suspensión dura
Esto ya son palabras mayores. Google ha considerado que tu negocio no es adecuado. En estos casos la suspensión suele ser permanente y Google eliminará todas las reseñas e imágenes de tu empresa. Suele afectar a empresas relacionadas con armas. pornografía, o con contenido engañoso y estafas.
Eres novato en Google, empresa recién creada
Como ya hemos explicado a lo largo del artículo, a Google le flipan las pistas, las miguitas de información de calidad que le cuentes sobre tu negocio ayudará a sus arañitas (algoritmo) a entender mejor qué le estas contando.
Si acabas de crear una empresa en Google My Business es normal que todavía no aparezcas de forma visible en Maps. Esto es debido a que después de la verificación, Google necesita tener un feedback más sólido sobre ti: Palabras clave, redes sociales, enlaces que apunten a tu sitio, reseñas,… De nuevo, tener una estrategia SEO para tu negocio es muy importante.
Problemas de indexación
En ocasiones, nos hemos encontrado con negocios que aunque dedicaban horas a la elaboración de contenido de calidad, no eran capaces de atraer sitio a su tráfico, ¿Cuál era el problema?
Su página no estaba indexada correctamente. Todo el contenido estaba bloqueado para los motores de búsqueda.
Esto significa que por mucho que trabajaran en su estrategia de contenidos, a Google le daba igual porque nuestra página web le estaba diciendo a Google (archivo robots.txt) que no queríamos que sus arañitas(algoritmo) rastrearan la página web. Era imposible posicionar.
Para saber si tu sitio web está indexado puedes utilizar la herramienta de Google Search Console > Inspección de URL
Desde Slow and White Marketing insistimos en la importancia de contar con un equipo especializado en posicionamiento web para PYMES, autónomos o valientes con negocios pequeños que quieren dar el salto a Google.
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